Tại bdsnguyennam.com, chúng tôi cam kết mang đến những giá trị thực chiến nhất trong lĩnh vực đào tạo bất động sản. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ, chúng tôi quy định chính sách hoàn tiền như sau:
1. Đối với Khóa học Online (Nội dung số)
Do đặc thù của sản phẩm nội dung số là có thể xem và tải về ngay sau khi thanh toán, chúng tôi áp dụng chính sách như sau:
Điều kiện hoàn tiền: Chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền 100% trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán nếu khách hàng chưa bắt đầu học (tỉ lệ hoàn thành khóa học là 0%) và gặp lỗi kỹ thuật hệ thống không thể truy cập được khóa học.
Trường hợp không hoàn tiền: Sau khi tài khoản đã kích hoạt và học viên đã truy cập vào các bài học, hoặc quá thời gian 24 giờ kể từ khi mua, chúng tôi rất tiếc không thể giải quyết yêu cầu hoàn tiền với lý do cá nhân (như không còn nhu cầu, không có thời gian học...).
2. Đối với Dịch vụ Tư vấn / Coaching trực tiếp
Trước khi bắt đầu: Khách hàng được quyền thay đổi lịch hẹn hoặc yêu cầu hoàn tiền trước tối thiểu 48 giờ so với thời gian bắt đầu buổi tư vấn đã đặt lịch.
Sau khi đã thực hiện: Không áp dụng hoàn tiền đối với các dịch vụ tư vấn đã được thực hiện xong.
3. Trường hợp đặc biệt (Cam kết chất lượng)
Trong một số chương trình đào tạo đặc biệt có đi kèm "Cam kết kết quả", chúng tôi sẽ hoàn tiền theo đúng các điều khoản được quy định riêng trong hợp đồng hoặc phần mô tả chi tiết của chương trình đó nếu học viên đã thực hiện đầy đủ các bài tập/hướng dẫn mà không đạt kết quả như cam kết.
4. Quy trình thực hiện hoàn tiền
Nếu quý khách thuộc trường hợp được hoàn tiền, vui lòng thực hiện các bước sau:
Gửi yêu cầu: Gửi email về địa chỉ [Email của bạn] hoặc nhắn tin qua Zalo hỗ trợ với tiêu đề: "Yêu cầu hoàn tiền - [Tên khách hàng] - [Tên khóa học]".
Xác minh: Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra lịch sử truy cập và tình trạng thanh toán của bạn trong vòng 24-48 giờ làm việc.
Nhận lại tiền: Sau khi yêu cầu được duyệt, tiền sẽ được chuyển hoàn lại số tài khoản ngân hàng của bạn trong vòng 3-7 ngày làm việc (tùy thuộc vào ngân hàng).
5. Chi phí phát sinh
Trong trường hợp hoàn tiền, khách hàng sẽ chịu phần phí chuyển khoản ngân hàng hoặc phí cổng thanh toán (nếu có) được tính theo biểu phí của bên thứ ba.
Thank you
Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.
