Để đảm bảo quý khách hàng nhận được tài liệu và quyền truy cập khóa học một cách nhanh chóng và chính xác nhất, bdsnguyennam.com quy định quy trình giao nhận như sau:
1. Hình thức giao hàng
Do đặc thù các sản phẩm của chúng tôi là nội dung số (Khóa học online, Tài liệu PDF, Công cụ Marketing), chúng tôi áp dụng hình thức Giao hàng điện tử:
Thời gian giao hàng: Ngay lập tức (trong vòng 5-10 phút) sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
Phương thức nhận hàng: Qua Email đăng ký của khách hàng hoặc truy cập trực tiếp tại khu vực "Khóa học của tôi" trên website.
2. Quy trình bàn giao sản phẩm số
Xác nhận: Sau khi quý khách thanh toán, hệ thống sẽ gửi một email xác nhận đơn hàng kèm thông tin chi tiết.
Kích hoạt: Mã kích hoạt hoặc đường dẫn truy cập khóa học sẽ được gửi tự động.
Tài liệu đính kèm: Các công cụ, file mẫu sẽ được gửi qua link tải xuống (Google Drive hoặc Dropbox) được bảo mật.
3. Chính sách Kiểm hàng (Kiểm tra dịch vụ)
Đối với sản phẩm số, việc "kiểm hàng" được thực hiện theo các bước:
Kiểm tra quyền truy cập: Ngay sau khi nhận thông tin bàn giao, quý khách vui lòng đăng nhập vào hệ thống để kiểm tra xem tài khoản đã được kích hoạt đúng khóa học/dịch vụ đã mua hay chưa.
Kiểm tra nội dung: Quý khách kiểm tra các video bài học, file tài liệu đính kèm có đầy đủ và hoạt động bình thường (không bị lỗi link, lỗi hiển thị) như mô tả tại trang giới thiệu sản phẩm hay không.
Thời hạn phản hồi: Nếu có bất kỳ lỗi kỹ thuật nào khiến bạn không thể truy cập hoặc nội dung không đúng như cam kết, vui lòng phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin kích hoạt.
4. Xử lý sự cố giao hàng
Nếu sau 30 phút kể từ khi thanh toán thành công mà quý khách chưa nhận được thông tin kích hoạt khóa học, vui lòng kiểm tra:
Thư mục Spam/Thư rác trong Email.
Kiểm tra lại số điện thoại/Email cung cấp khi đặt hàng.
Liên hệ ngay hotline hỗ trợ: [Số điện thoại của bạn] để nhân viên kỹ thuật xử lý thủ công ngay lập tức.
5. Chi phí vận chuyển
Sản phẩm số: Hoàn toàn miễn phí vận chuyển trên toàn quốc và quốc tế.
Tài liệu vật lý (nếu có): Trong trường hợp khóa học có tặng kèm giáo trình in ấn hoặc quà tặng vật lý, phí vận chuyển sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán và được giao qua các đơn vị vận chuyển (GHTK, Viettel Post...) trong vòng 2-5 ngày làm việc.
Thank you
Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.
